ऐप आधारित टैक्सी सेवाओं में यात्रियों की हिफाजत और ड्राइवरों के साथ होने वाले विवाद लगातार अहम मुद्दे बने हुए हैं। इसी बीच उबर ने अपने सुरक्षा इंतजामों को मजबूत करने के उद्देश्य से एक नया फीचर शुरू किया है। इस सुविधा का नाम ‘रिकॉर्ड माय ट्रिप’ रखा गया है। इसके माध्यम से सफर के दौरान वीडियो रिकॉर्डिंग की जा सकेगी और रिकॉर्ड की गई सामग्री को एन्क्रिप्शन के जरिए सुरक्षित रखने की व्यवस्था होगी। कंपनी का कहना है कि इस पहल से यात्रा के दौरान किसी अप्रिय घटना की जांच में मदद मिल सकती है।
यह कदम ऐसे समय सामने आया है, जब गुरुग्राम में किराये को लेकर हुए विवाद के बाद एक महिला सॉफ्टवेयर इंजीनियर ने कैब चालक पर दुर्व्यवहार और जान से मारने की धमकी देने का आरोप लगाया था। इस मामले में पुलिस ने संबंधित चालक को गिरफ्तार किया था। हालांकि, नया फीचर अपने आप किसी विवाद को रोकने की गारंटी नहीं देता, लेकिन घटना की जानकारी जुटाने में उपयोगी साबित हो सकता है।
क्या है रिकॉर्ड माय ट्रिप सुविधा?
उबर की इस नई व्यवस्था का उद्देश्य यात्रा के दौरान होने वाली घटनाओं से जुड़े प्रमाण सुरक्षित रखने में सहायता करना है। कंपनी के भारत और दक्षिण एशिया में सप्लाई ऑपरेशंस के निदेशक आदित्य कपूर के अनुसार, इस सुविधा को विशेष रूप से ड्राइवरों की सुरक्षा बेहतर बनाने और जरूरत पड़ने पर घटनाओं की जांच में मदद देने के लिए पेश किया गया है।
वीडियो रिकॉर्डिंग की सुविधा से सफर के दौरान हुई किसी घटना की जानकारी उपलब्ध हो सकती है। इससे शिकायत की जांच करते समय संबंधित परिस्थितियों को समझने में सहायता मिलने की संभावना है। हालांकि, उपलब्ध जानकारी में यह स्पष्ट नहीं किया गया है कि रिकॉर्डिंग कितने समय तक सुरक्षित रहेगी और अलग-अलग परिस्थितियों में उसे कौन देख सकेगा।
गुरुग्राम की घटना के बाद सुरक्षा पर बढ़ा ध्यान
गुरुग्राम में सामने आए विवाद ने कैब सेवाओं में सुरक्षा व्यवस्था को लेकर चर्चा तेज कर दी थी। एक महिला सॉफ्टवेयर इंजीनियर ने आरोप लगाया था कि किराये को लेकर विवाद के दौरान चालक ने उसके साथ बदसलूकी की और जान से मारने की धमकी दी। पुलिस ने इस मामले में आरोपी चालक को गिरफ्तार किया था।
ऐसी घटनाओं के बाद यात्रियों के साथ-साथ वाहन चालकों की सुरक्षा भी महत्वपूर्ण हो जाती है। कैब में सफर के दौरान दोनों पक्षों के बीच विवाद होने पर घटना की वास्तविक परिस्थितियों का पता लगाना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। वीडियो रिकॉर्डिंग जैसी तकनीक इस दिशा में अतिरिक्त जानकारी उपलब्ध कराने का माध्यम बन सकती है।
ड्राइवरों की कमाई के लिए भी नए विकल्प
सुरक्षा संबंधी पहल के साथ कंपनी ने ड्राइवरों के लिए आय बढ़ाने के नए विकल्प भी पेश किए हैं। हालांकि, उपलब्ध रिपोर्ट में इन विकल्पों की पूरी जानकारी, पात्रता की शर्तें और कमाई में संभावित बदलाव का विस्तृत ब्योरा नहीं दिया गया है।
यात्रियों को किन बातों का ध्यान रखना चाहिए?
कैब में सफर करते समय यात्रियों को बुकिंग की जानकारी और वाहन की पहचान का मिलान करना चाहिए। किसी विवाद या असुरक्षित स्थिति का सामना होने पर उपलब्ध आपातकालीन सहायता का इस्तेमाल करना चाहिए। वीडियो रिकॉर्डिंग की सुविधा को सुरक्षा के अतिरिक्त साधन के रूप में देखना उचित होगा, न कि पूरी सुरक्षा की गारंटी के तौर पर।
