नई दिल्ली: WhatsApp इस्तेमाल करने वालों के लिए आने वाले समय में कई बड़े बदलाव देखने को मिल सकते हैं। कंपनी के ग्लोबल हेड कुणाल शाह ने ऐप के भविष्य को लेकर अपनी योजनाएं साझा की हैं। उनका कहना है कि WhatsApp को ऐसा प्लेटफॉर्म बनाने पर काम किया जा रहा है, जहां लोग सिर्फ बातचीत ही नहीं, बल्कि बिल पेमेंट, वित्तीय सेवाओं और रोजमर्रा के दूसरे काम भी आसानी से कर सकें। इसके लिए कंपनी AI और अलग-अलग सर्विस प्रोवाइडर्स के साथ साझेदारी पर जोर दे रही है।
WhatsApp में क्या-क्या बदलने वाला है?
कुणाल शाह ने 10 नवंबर को सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर WhatsApp के भविष्य को लेकर अपनी सोच रखी। उन्होंने तीन प्रमुख क्षेत्रों पर काम करने की बात कही है। इनमें बेहतर कम्युनिकेशन, रोजमर्रा के कामों को आसान बनाना और AI की मदद से यूजर का समय बचाना शामिल है।
1. वॉयस नोट्स और वीडियो होंगे पहले से बेहतर
WhatsApp पर अब सिर्फ टेक्स्ट मैसेज ही नहीं, बल्कि वॉयस नोट्स, ग्रुप चैट, स्टिकर और वीडियो का भी बड़े पैमाने पर इस्तेमाल होता है। कुणाल शाह के मुताबिक, प्लेटफॉर्म पर रोजाना 10 अरब से ज्यादा वॉयस मैसेज और 4 अरब से अधिक स्टिकर भेजे जाते हैं।
कंपनी इन सुविधाओं को और आसान और बेहतर बनाने की योजना पर काम कर रही है, ताकि लोग अपनी बात ज्यादा प्रभावी तरीके से कह सकें और अपनों से जुड़े रह सकें। हालांकि, अभी नए फीचर्स की लॉन्च डेट या उनकी पूरी जानकारी सामने नहीं आई है।
2. WhatsApp से ही कर सकेंगे बिल पेमेंट
कंपनी की योजना का दूसरा बड़ा हिस्सा रोजमर्रा के कामों को WhatsApp के भीतर आसान बनाना है। इसके लिए वित्तीय सेवा कंपनियों और टेलीकॉम पार्टनर्स के साथ साझेदारी की जा रही है।
इसमें बिल पेमेंट, लोन से जुड़ी सेवाएं और यात्रा के दौरान eSIM या मोबाइल कनेक्टिविटी जैसी सुविधाएं शामिल हो सकती हैं। इसका मकसद यह है कि किसी चैट में शुरू हुआ काम पूरा करने के लिए यूजर को बार-बार दूसरे ऐप या वेबसाइट पर न जाना पड़े।
गौर करने वाली बात है कि WhatsApp भारत में बिजली, पानी, गैस और दूसरे घरेलू बिलों के भुगतान की सुविधा पहले ही शुरू कर चुका है। ऐसे में आने वाले समय में इन सेवाओं को और बेहतर तरीके से जोड़ने की कोशिश हो सकती है।
3. AI खुद खोजेगा जरूरी जानकारी
WhatsApp के भविष्य के प्लान में AI की भूमिका भी अहम रहने वाली है। कुणाल शाह चाहते हैं कि AI सिर्फ सवालों के जवाब देने तक सीमित न रहे, बल्कि यूजर्स के रोजमर्रा के कामों में भी मदद करे।
उदाहरण के तौर पर, AI चैट में मौजूद जरूरी जानकारी खोजने, बुकिंग से जुड़ी बातें याद दिलाने और अपॉइंटमेंट मिस होने से बचाने में मदद कर सकता है। इससे यूजर्स को अलग-अलग चैट और मैसेज में जानकारी तलाशने की जरूरत कम होगी।
हालांकि, इन संभावित सुविधाओं के काम करने के तरीके और उपलब्धता को लेकर अभी विस्तृत जानकारी नहीं दी गई है।
4. क्या सुपर ऐप बनने की तैयारी में है WhatsApp?
WhatsApp की इन योजनाओं से संकेत मिलता है कि कंपनी ऐप को मैसेजिंग से आगे ले जाना चाहती है। अगर ये सुविधाएं बेहतर तरीके से लागू होती हैं, तो यूजर्स को बातचीत, भुगतान, कनेक्टिविटी और AI से जुड़े कई काम एक ही प्लेटफॉर्म पर करने का विकल्प मिल सकता है।
भारत जैसे बड़े बाजार में इसका खास महत्व है, जहां करोड़ों लोग निजी बातचीत के साथ-साथ कारोबार और ग्राहकों से जुड़ने के लिए भी WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं।
5. प्राइवेसी और सुरक्षा पर भी रहेगा जोर
नई सुविधाओं के साथ यूजर्स की प्राइवेसी बनाए रखना भी कंपनी की प्राथमिकता होगी। कुणाल शाह ने स्पष्ट किया है कि WhatsApp पर निजी मैसेज और कॉल की एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन व्यवस्था पहले की तरह जारी रहेगी।
फिलहाल इन बदलावों को कंपनी की भविष्य की योजना के तौर पर देखना चाहिए। सभी सुविधाओं की लॉन्च तारीख और उपलब्धता की जानकारी अभी सामने नहीं आई है।
