डिजिटल भुगतान के दौर में यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) भारत में सबसे लोकप्रिय और सुविधाजनक पेमेंट मेथड्स में से एक बन चुका है. Google Pay, PhonePe, Paytm और BHIM जैसे ऐप्स ने छोटे से लेकर बड़े लेनदेन को बेहद सरल और आसान बना दिया है. लेकिन कई बार ऐसा होता है कि पेमेंट करते समय पैसा आपके अकाउंट से कट जाता है, लेकिन सामने वाले के खाते में नहीं पहुंचता. ऐसी स्थिति में लोग घबरा जाते हैं और बार-बार ट्रांजेक्शन करने की गलती कर बैठते हैं, जिससे समस्या और जटिल हो सकती है. आज हम आपको बताते हैं कि UPI ट्रांजेक्शन फेल होने के पीछे क्या कारण हैं और अगर आपका पैसा कट गया है, तो वह कब और कैसे वापस मिल सकता है. ऐसी स्थिति में क्या करना चाहिए ताकि आपका पैसा सुरक्षित वापस आ जाए.
UPI ट्रांजेक्शन फेल होने के कारण
UPI ट्रांजेक्शन के फेल होने के पीछे कई तकनीकी और गैर-तकनीकी कारण हो सकते हैं. सबसे आम कारणों में शामिल है बैंक सर्वर पर अत्यधिक लोड, जो ट्रांजेक्शन प्रोसेस को बाधित कर सकता है. इसके अलावा, खराब इंटरनेट कनेक्शन भी एक बड़ा कारण है, जो पेमेंट को असफल या पेंडिंग बना देता है. कई बार UPI प्लेटफॉर्म या बैंक सर्वर के डाउन होने की वजह से भी ट्रांजेक्शन रुक जाता है. इन सभी कारणों से आपका भुगतान पेंडिंग में अटक सकता है या सामने वाले तक नहीं पहुंच पाता.
कटे हुए पैसे कितनी देर में आते हैं वापस?
अधिकांश मामलों में, UPI ट्रांजेक्शन फेल होने पर कटे हुए पैसे कुछ ही घंटों में आपके खाते में वापस आ जाते हैं. अगर सर्वर या नेटवर्क की समस्या के कारण ट्रांजेक्शन रूक गया है, तो रिफंड में 24 घंटे तक का समय लग सकता है. कुछ विशेष परिस्थितियों में, जैसे तकनीकी खराबी या अन्य कारण, यह प्रक्रिया 3 से 5 दिनों तक भी खिंच सकती है. लेकिन अब आपका पैसा निश्चित रूप से वापस आ जाएगा.
शिकायत दर्ज करें, पैसे सुरक्षित पाएं
अगर आपके खाते से पैसा कट गया है और सामने वाले तक नहीं पहुंचा, तो सबसे पहले दोबारा पेमेंट करने की गलती न करें. इसके बजाय, अपने UPI ऐप में ट्रांजेक्शन हिस्ट्री चेक करें और स्टेटस देखें. अगर 24 से 72 घंटों के भीतर पैसा वापस नहीं आता, तो तुरंत ऐप के हेल्प या सपोर्ट सेक्शन में जाकर कम्प्लेन करें. अगर ऐप से समाधान न मिले, तो आप अपने बैंक में ट्रांजेक्शन नंबर के साथ कम्प्लेन कर सकते हैं. बैंक को आपकी शिकायत का समाधान 30 दिनों के अंदर करना होगा, जिससे आपका पैसा सुरक्षित वापस मिल जाएगा.
